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Cambios y Devoluciones
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Si tu producto no es lo que esperabas, podemos ayudarte.
Cambios Fáciles
Tienes hasta 30 días para cambiar tu producto.
Devoluciones sin Complicaciones
Si no estás satisfecho, te devolvemos tu dinero.
Productos sin Uso
Para cambios o devoluciones, el producto debe estar sin uso y en su empaque original.
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Escríbenos y te guiamos en todo el proceso.
Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación en Chile. En la Región Metropolitana suele llegar antes.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile incluyendo regiones extremas y zonas rurales. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratis en compras sobre $39.990. Para compras menores, se aplica un costo de despacho que se muestra al finalizar tu compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio?
El courier dejará un aviso e intentará una nueva entrega. También puedes coordinar directamente con el courier para reprogramar la entrega.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿En qué estado debe estar el producto para cambiar o devolver?
El producto debe estar sin uso, sin marcas de uso y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos dañados por mal uso.
¿Cuándo se realiza el reembolso?
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles según el medio de pago.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía de calidad. Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazamos sin costo adicional.
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